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Información legal

CGV Habitaciones de huéspedes

Maison Narbay – CGV Habitaciones de huéspedes

Condiciones generales de venta de las habitaciones de huéspedes de Maison Narbay: reserva, pago, modificación, cancelación, precios, responsabilidades, mediación y derecho aplicable.

  1. 1. Objeto

    Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por Maison Narbay en su sitio web.
    Regulan todas las etapas necesarias para la reserva y su seguimiento entre las partes contratantes.
    Toda reserva implica por tanto la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
    Todo cliente reconoce tener capacidad legal para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar sometido a curatela ni tutela.

    Las denominaciones «Establecimiento» y «sitio» hacen referencia en todo este texto al sitio web www.maison-narbay.com y al nombre de dominio accesible en www.maison-narbay.com.

  2. 2. Ámbito de aplicación

    Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas por internet, a través del sitio web o de sus socios.

  3. 3. Oponibilidad de las condiciones generales

    En cualquier caso, la versión de las condiciones generales de venta oponible al cliente será la vigente en el momento de su reserva en el sitio web o con sus socios.

  4. 4. Reserva

    Las reservas pueden realizarse por teléfono, correo electrónico o correo postal.
    La reserva solo será efectiva si queda garantizada por el cliente mediante el pago de arras y tras la recepción de una confirmación detallada de la reserva.
    El pago de todas las prestaciones se efectuará directamente al establecimiento.
    El establecimiento se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva incompleta.
    Las reservas, cualquiera que sea su origen, solo podrán pagarse en euros.
    El establecimiento acepta transferencias bancarias y efectivo.

  5. 5. Pago

    El cliente deberá presentarse en el establecimiento con un documento de identidad y el justificante de la transferencia bancaria o el justificante del anticipo en efectivo.

  6. 6. Derecho de desistimiento

    Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo francés, que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del mismo código.
    Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican las modalidades de cancelación y/o modificación de la reserva.

  7. 7. Modificación de la estancia

    Toda solicitud de modificación de reserva deberá enviarse al establecimiento por correo electrónico o por teléfono. La solicitud solo será efectiva cuando el establecimiento haya confirmado por escrito su aceptación.
    En caso de modificación de la estancia, se aplicarán las siguientes condiciones (salvo fuerza mayor):
    – En caso de no presentación en la fecha prevista de llegada, el importe de la transferencia bancaria no será reembolsado.
    – Toda estancia iniciada será debida en su totalidad.

  8. 8. Cancelación de la estancia

    Toda solicitud de cancelación de reserva deberá enviarse al establecimiento por correo electrónico o por teléfono. La solicitud solo será efectiva cuando el establecimiento haya confirmado por escrito su aceptación.
    En caso de cancelación de la estancia, se aplicarán las siguientes condiciones (salvo fuerza mayor):
    - Para toda solicitud realizada menos de 10 días antes de la fecha prevista de llegada, se reembolsará el 50 % del importe de la estancia.

    – Para toda solicitud realizada a menos de 24 horas de la fecha prevista de llegada, se facturará la totalidad de la estancia.

    – En caso de no presentación en la fecha prevista de llegada, el importe de la estancia no será reembolsado.
    – Toda estancia iniciada será debida en su totalidad.

  9. 9. Fuerza mayor

    Se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible, irresistible y externo a ellas, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato.
    Se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
    Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable frente a la otra por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor.
    Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende para las partes el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asumirá los gastos derivados de la misma.

  10. 10. Precios

    Los precios se indican en euros.
    La tasa turística está siempre incluida.
    El establecimiento no está sujeto al IVA.
    Los precios indicados solo incluyen las prestaciones estrictamente mencionadas en la reserva.
    Al precio mencionado en la reserva se añadirán, al facturar, las prestaciones complementarias proporcionadas por el establecimiento durante la estancia.
    Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Los establecimientos, como profesionales independientes, pueden modificar sus precios en cualquier momento. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva tiene valor contractual.

  11. 11. Reclamaciones y litigios

    Toda reclamación deberá formularse ante el establecimiento en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la estancia.
    A falta de recurso al procedimiento de mediación convencional o a cualquier modo alternativo de resolución de litigios en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir al órgano jurisdiccional competente.

  12. 12. Responsabilidades

    Corresponde al establecimiento disponer de todas las garantías y seguros necesarios para la acogida del público en su establecimiento y para el ejercicio de su actividad.
    La responsabilidad del establecimiento queda limitada en caso de robo de bienes u objetos únicamente cuando estos hayan sido confiados a su custodia.
    El cliente debe velar por la guarda de sus bienes y materiales. El cliente deberá informar al establecimiento de cualquier desperfecto del que sea responsable. Será responsable de todos los daños causados por su conducta y se compromete, en caso de deterioro de los lugares puestos a su disposición (habitación, espacios comunes como piscina, jardín, salón o sanitarios), a asumir los costes de reposición.
    Asimismo, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres o al orden público llevará al establecimiento a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización ni reembolso alguno si ya se hubiera realizado un pago. Si todavía no se hubiera efectuado ningún pago, el cliente deberá abonar el importe de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
    El cliente se compromete a no invitar a ninguna persona cuyo comportamiento pueda perjudicar al establecimiento, reservándose este el derecho de intervenir si fuera necesario. El cliente no podrá introducir bebidas ni alimentos del exterior sin autorización previa de la dirección. El cliente se compromete a hacer respetar por los participantes y sus invitados todas las instrucciones y reglamentos del establecimiento (en particular la prohibición de fumar y la prohibición de animales). El cliente velará por que los participantes no perturben el funcionamiento del establecimiento ni comprometan su seguridad ni la de las personas que se encuentren en él.
    Salvo disposición expresa en contrario, el cliente deberá dejar la habitación antes de las 11:00 el día de finalización de la reserva. En caso contrario, se le facturará una noche adicional.
    Maison Narbay ofrece acceso WIFI gratuito que permite a los clientes conectarse a internet. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el establecimiento no se utilicen en ningún caso para reproducir, representar, poner a disposición o comunicar al público obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos prevista en los Libros I y II del Código francés de la Propiedad Intelectual cuando dicha autorización sea necesaria. Si el cliente no respeta estas obligaciones, se expone a que se le impute un delito de falsificación (artículo L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual), sancionado con una multa de 300 000 euros y tres años de prisión. El cliente también debe respetar la política de seguridad del proveedor de acceso a internet del establecimiento, incluidas las normas de uso de los medios de seguridad implantados para prevenir la utilización ilícita de los recursos informáticos, y abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichos medios.
    Las fotografías presentadas en el sitio y en los servicios móviles del establecimiento o de sus socios tienen un valor meramente indicativo. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más exacta posible de los servicios de alojamiento propuestos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios de mobiliario o a eventuales reformas.
    El establecimiento no podrá ser considerado responsable de la falta de ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, por hecho de un tercero imprevisible e insuperable, por hecho del cliente, en particular por indisponibilidad de la red internet, imposibilidad de acceder al sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular.

  13. 13. Reubicación

    En caso de acontecimiento excepcional, imposibilidad de poner a disposición del cliente la habitación reservada o fuerza mayor, el establecimiento se reserva la posibilidad de alojar total o parcialmente al cliente en un establecimiento de categoría equivalente, para prestaciones de la misma naturaleza y sujeto al acuerdo previo del cliente.
    El eventual sobrecoste de la habitación, el transporte entre ambos establecimientos y una llamada telefónica correrán a cargo del establecimiento.

  14. 14. Mediación

    El decreto de 30 de octubre de 2015 relativo a la mediación de litigios de consumo, que transpone al derecho francés la Directiva 2013/11/UE de 21 de mayo de 2013 relativa a la resolución extrajudicial de litigios de consumo, y la orden n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 relativa a la resolución extrajudicial de litigios de consumo, precisan las condiciones de aplicación del artículo L152-1 del Código de Consumo, que obliga a los profesionales de todos los sectores del consumo a proponer un procedimiento de mediación en caso de litigio con sus clientes. Según la ley, el resultado de la mediación debe producirse en un plazo de 90 días. Le invitamos a formular sus solicitudes exclusivamente por correo electrónico, lo que permitirá fechar su correspondencia y conservar un archivo personal.
    Mediación interna
    Para todo litigio que no haya encontrado solución, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de Mediación Interna, que se compromete a aportarle una respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días.
    En caso de insatisfacción, se le informa de la posibilidad de recurrir a un mediador externo de su elección.
    Mediación externa
    Encontrará en el sitio gubernamental toda la información oficial relativa a la mediación: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
    Le invitamos a consultar el sitio de Medicys: https://www.mieist.bercy.gouv.fr
    Si es miembro de la FEVAD o desea consultarles o adherirse: http://www.mediateurfevad.fr
    El sitio de la DGCCRF: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
    También puede consultar los recursos de la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
    Le informamos de la existencia de la autoridad europea llamada a pronunciarse mediante decisiones vinculantes sobre litigios relativos a actividades de tratamiento transfronterizo, garantizando así una aplicación uniforme de las normas de la UE y evitando que se den respuestas diferentes a un mismo asunto en varias jurisdicciones: https://edpb.europa.eu/edpb_fr

  15. 15. Derecho aplicable

    Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación francesa y europea.

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  • 00 33 6 95 46 10 82
  • maisonnarbay40@gmail.com
  • Maison Narbay, 814 route de Saint Barthélémy 40390 Saint André de Seignanx

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