Aller au contenu
Maison Narbay
  • Accueil
    • Corsa Landesa
    • Chancaire
    • Résina
    • Txori
    • Arraina
    • Nos services
    • Chèque Cadeau
    • Offre d’hiver
    • Offre sur mesure
    • Soirée Etape Pro
  • La Longère
  • Le Cottage
  • Notre région
  • Contact
  • Français
  • English
  • Español
Accueil / CGV Chambres d'hôtes

Informations légales

CGV Chambres d'hôtes

Maison Narbay – CGV Chambres d'hôtes

Conditions générales de vente des chambres d'hôtes Maison Narbay : réservation, paiement, modification, annulation, prix, responsabilités, médiation et droit applicable.

  1. 1. Objet

    Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par l'établissement Maison Narbay sur son Site.
    Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes.
    Toute réservation implique donc de la part du client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
    Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.

    Les noms « Établissement » et « site » font référence dans l’ensemble de ce texte au site nommé www.maison-narbay.com et correspondant au nom de domaine consultable à www.maison-narbay.com.

  2. 2. Champ d'application

    Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via le Site web ou de ses partenaires.

  3. 3. Opposabilité des conditions générales

    En tout état de cause, la version des conditions générales de vente opposable au client est celle en vigueur au moment de sa réservation sur le Site web ou auprès de ses partenaires.

  4. 4. Réservation

    Les réservations sont effectuables par téléphone, par e-mail ou par courrier.
    La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.
    Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’établissement.
    L’établissement se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où la réservation est incomplète.
    Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euros uniquement.
    L’établissement accepte les virements bancaires et les espèces.

  5. 5. Paiement

    Le client doit se présenter à l'établissement avec une pièce d'identité et son justificatif du virement bancaire ou un justificatif de l'acompte en espèces.

  6. 6. Droit de rétractation

    Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la Consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la Consommation.
    Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.

  7. 7. Modification de séjour

    Toute modification de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à l’établissement ou par téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’établissement aura confirmé son acceptation par écrit.
    En cas de modification de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf cas de force majeure) :
    – En cas de non-présentation à la date d’arrivée prévue, le montant du virement bancaire ne sera pas remboursé.
    – Tout séjour commencé est entièrement dû.

  8. 8. Annulation de séjour

    Toute annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à l’établissement ou par téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’établissement aura confirmé son acceptation par écrit.
    En cas d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf cas de force majeure) :
    - Pour toute demande effectuée moins de 10 jours avant la date prévue d'arrivée, 50% du montant du séjour sera remboursé.

    – Pour toute demande effectuée à moins de 24 heures de la date d’arrivée prévue, le montant du séjour vous sera facturé entièrement.

    – En cas de non-présentation à la date d’arrivée prévue, le montant du séjour ne sera pas remboursé.
    – Tout séjour commencé est entièrement dû.

  9. 9. Force majeure

    La force majeure s'entend de tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible, insurmontable et extérieur aux parties qui empêche soit le client, soit l'établissement d'assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
    Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.
    Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l'égard de l'autre partie en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure.
    Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

  10. 10. Prix

    Les prix sont indiqués en Euros.
    La taxe de séjour est toujours comprise.
    L'établissement n'est pas assujetti à la TVA
    Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation.
    Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’établissement lors du séjour.
    Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Les établissements, professionnels indépendants, sont libres de faire varier leur prix à tout moment. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

  11. 11. Réclamations, litiges

    Toute réclamation doit être formulée auprès de l’établissement et ce, dans un délai de 7 jours à compter de la date de séjour.
    À défaut de recours à la procédure de médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des litiges dans un délai de 30 jours, chacune des parties pourra saisir la juridiction judiciaire compétente.

  12. 12. Responsabilités

    Il appartient à l’Établissement de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l’accueil du public dans son Etablissement et à l’exercice de son activité.
    La responsabilité de l'établissement est limitée en cas de vol de biens ou d'objets lorsqu'ils ont été confiés à sa garde uniquement.
    Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels. Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine. Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, (chambre, espaces communs tels que piscine, jardin, salon, sanitaires) à supporter les coûts de remise en état.
    Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Dans le cas où aucun règlement n’a encore été effectué, le client devra s’acquitter du prix des nuitées consommées avant de quitter l’établissement.
    Le client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire. Le client ne pourra apporter de l’extérieur ni boissons, ni denrées alimentaires sans autorisation préalable de la direction. Le client s’engage à faire respecter, par les participants et leurs invités, l’ensemble des consignes et règlements de l’établissement (notamment l’interdiction de fumer et l'interdiction des animaux). Le client veillera à ce que les participants ne perturbent pas l’exploitation de l’établissement ni ne portent atteinte à la sécurité de l’établissement ainsi que des personnes qui s’y trouvent.
    Sauf disposition expresse contraire, le client doit quitter la chambre avant 11 le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire.
    L’établissement la Maison Narbay propose un accès WIFI gratuit permettant aux clients de se connecter à internet. Le client s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition par l’établissement ne soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres Ier et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Si le client ne se conforme pas aux obligations précitées, il risquerait de se voir reprocher un délit de contrefaçon (article L.335-3 du code de la propriété intellectuelle), sanctionné par une amende de 300.000 euros et de trois ans d'emprisonnement. Le client est par ailleurs tenu de se conformer à la politique de sécurité du fournisseur d’accès internet de l’établissement, y compris aux règles d’utilisation des moyens de sécurisation mis en œuvre dans le but de prévenir l’utilisation illicite des ressources informatiques et de s’abstenir de tout acte portant atteinte à l’efficacité de ces moyens.
    Les photographies présentées sur le Site et les Services mobiles de l’établissement ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles.
    L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, imprévisible et insurmontable, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas de prépaiement non autorisé par la banque du porteur.

  13. 13. Délogement

    En cas d’évènement exceptionnel ou d’impossibilité de mettre la chambre réservée à disposition du client ou en cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un établissement de catégorie équivalente, pour des prestations de même nature et sous réserve de l’accord préalable du client.
    L’éventuel surcoût de la chambre, le transport entre les deux établissements et un appel téléphonique restent à la charge de l’établissement.

  14. 14. Médiation

    Le décret du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, qui transpose en droit français la directive 2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, et l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, viennent préciser les conditions d’application de l’article L152-1 du Code de la consommation, qui oblige les professionnels de tous secteurs de la consommation à proposer une procédure de médiation en cas de litige avec leurs clients. Selon la loi, l’issue de la médiation doit intervenir dans un délai de 90 jours. Nous vous invitons à formuler vos demandes exclusivement par mail qui apporteront une datation de votre correspondance et d’en garder une archive personnelle.
    Médiation interne
    Pour tous litiges n’ayant pas trouvé de solutions, nous vous invitons à joindre le service de Médiation Interne, qui s’engage à vous apporter une réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours.
    En cas d’insatisfaction, il est porté à votre connaissance le recours auprès d’un médiateur externe de votre choix.
    Médiation externe
    Vous trouverez sur le site gouvernemental la totalité des informations officielles concernant la médiation : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
    Nous vous invitons à consulter le site de Medicys : https://www.mieist.bercy.gouv.fr
    Si vous êtes adhérent de la FEVAD ou que vous vouliez les consulter ou adhérer : http://www.mediateurfevad.fr
    Le site de la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
    Vous pouvez aussi consulter les recours de la Commission Européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
    Nous portons à votre connaissance l'existence de l'autorité européenne, appelé à se prononcer par des décisions contraignantes sur des litiges concernant les activités de traitement transfrontalier, garantissant ainsi une application uniforme des règles de l’UE et évitant que des réponses différentes soient apportées à une même affaire dans plusieurs juridictions : https://edpb.europa.eu/edpb_fr

  15. 15. Droit applicable

    Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française et européenne.

Maison d'Hôtes

Expérience authentique entre océan et montagne, villages et campagne

Liens utiles

  • Le Cottage
  • Chambres d'hôtes
  • La Longère
  • Notre région
  • Foire aux questions

Contact

  • 00 33 6 95 46 10 82
  • maisonnarbay40@gmail.com
  • Maison Narbay, 814 route de Saint Barthélémy 40390 Saint André de Seignanx

2026 © Maison Narbay – Tous droits réservés · Mentions légales · CGV Maison Narbay · CGV Chambres d'hôtes · CGV Cottage · Accessibilité

Site conçu pour être simple, lisible et accessible à tous.